Desafio 08
Clientes Cemig
Como automatizar e potencializar o atendimento aos clientes, explorando os potenciais de inteligência artificial?
Resumo do desafio
A CEMIG busca uma solução inovadora que revolucione o atendimento de dúvidas relacionadas à composição e variação das contas de energia de seus clientes. Importante que a solução seja integrada aos principais canais de comunicação utilizados, como: WhatsApp, e-mail, chat, outros. A meta é melhorar significativamente o Customer Satisfaction (CSAT), o Net Promoter Score (NPS), a redução do número de chamados e o tempo médio de atendimento. Isso será possível ao oferecer um atendimento ágil, automatizado e eficiente.